下载完成，为什么还不能使用？
下载、安装与启动是不同阶段。先确认文件来自正在使用的获取页面，再根据设备对应说明完成安装。不要把浏览器下载列表里的“完成”理解成客户端已建立连接。
查看下载准备西柚加速器常见问题与排查
先描述正在发生什么，再缩小问题范围。下面的回答保持展开，便于直接找到与你当前状态相近的内容。
电脑能打开程序，但网页打不开
先看系统当前联网接口，以及普通网页在现有网络中的表现。检查问题是否出现在网卡切换之后，记录客户端实际提示，再进入连接检查。
查看连接检查手机换网络后出现异常
确认手机是否从Wi-Fi切换到移动数据，或重新接入了热点。检查当前网络的基础访问、数据使用权限和实际提示，再观察客户端状态。
查看移动网络说明能否在网页版直接连接？
本站没有在线VPN连接工具。“西柚VPN网页版”的搜索表达与客户端实际功能需要区分；帮助页和下载入口不能代替网络连接。
查看网页版相关说明应该马上调整线路吗？
先确认基础网络正常、问题范围明确。只有客户端实际提供相应选项时，再按提示一次调整一项，并观察调整前后的变化。
查看调整前检查家里只有一台设备异常
把异常设备与其它终端的网络来源做比较。如果共用网络的其它设备正常，优先检查这台设备的权限、网卡或连接设置。
查看多设备判断需要保留哪些排查信息？
设备类型、网络类型、问题出现前的变化，以及客户端的原始提示，都有助于明确情况。记录时遮住账户信息和其它私人内容；本站不收集这些排查资料。不要自行给问题添加未经确认的错误码。